Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Esta política explica qué datos personales trata G-Dungeons, para qué, y cómo ejercer tus derechos. Se ha redactado conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus normas reglamentarias [REVISAR con abogado].
1. Responsable del tratamiento
J Labs [REVISAR: razón social, NIT y domicilio], Colombia. Contacto para todo lo relacionado con tus datos: soporte.gdungeons@gmail.com [REVISAR: correo definitivo].
2. Qué datos tratamos
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Correo electrónico | Identificar tu cuenta, enviarte el código de verificación y el de recuperación de contraseña, y avisos importantes del servicio. No enviamos publicidad. |
| Nombre de guardián | Mostrarte dentro del juego ante otros jugadores: mapa, alianzas, chat, clasificaciones de la Arena y Guerra del Monolito. |
| Contraseña | Se guarda únicamente en forma cifrada irreversible (hash); nadie puede leerla. |
| País y franja de edad | Comprobar que puedes registrarte y, en la Guerra del Monolito, asignar el horario de tu región. Guardamos solo si eres mayor de edad o tienes entre 13 y 17 años; no guardamos tu edad exacta ni tu fecha de nacimiento. |
| Aceptación de términos y, en menores, declaración de autorización del representante | Dejar constancia de la versión aceptada y de la autorización. |
| Progreso de juego | Tu mazmorra, criaturas, recursos, órdenes, batallas y alianzas; y, desde la Beta 4.0, tus líderes (nivel, estrellas, maestría y ascensión), sus habilidades, tu equipo y su refinado, el Baúl Soberano, las cartas y el Álbum, tus campamentos en las zonas especiales, tus duelos, ELO y clasificación en la Arena, y tu participación en el Nexo y la Guerra del Monolito. |
| Mensajes de chat y nombres de alianza | Mostrarlos a los jugadores a los que van dirigidos y moderar el contenido. |
| Billetera y libro mayor de Atsios | Saldo, deuda y cada movimiento (fecha, cantidad, motivo), para que el saldo cuadre, atender reclamos y prevenir duplicaciones. |
| Compras | Cuenta, paquete, plataforma, proveedor, estado, importe y moneda, identificador de la orden del proveedor y fecha. Del recibo de Google Play guardamos solo un resumen criptográfico (SHA-256), nunca el recibo. Sirven para acreditar los Atsios, atender reembolsos, prevenir fraude y llevar la contabilidad. |
| Registro de actividad de la cuenta | Inicios de sesión, verificaciones, cambios de contraseña y solicitudes, para seguridad y soporte. |
| Dirección IP | Aparece en los registros técnicos del servidor y se usa, de forma resumida e irreversible, para limitar intentos abusivos. |
| Métricas técnicas | Tiempos de respuesta y recuentos agregados por día para mantener el rendimiento del servidor. No incluyen tu dirección IP. |
| Informe de errores del juego (solo si lo activas) | Apagado por defecto; se activa en Ajustes → Cuenta → Privacidad. Si el juego falla, al iniciar la sesión siguiente envía el tipo de error, su primera línea sin correos, rutas ni números largos, dónde ocurrió en el código, la versión y la plataforma. Queda en los registros técnicos del servidor, no en la base de datos, y sirve solo para corregir fallos. Al desactivarlo se borra el informe pendiente del dispositivo. |
No pedimos nombre real, dirección, teléfono ni documentos. No guardamos números de tarjeta, datos bancarios ni datos del pagador: los gestiona el proveedor de pago según su propia política. No usamos publicidad, perfiles comerciales ni herramientas de analítica o publicidad de terceros. La versión web no usa cookies de seguimiento; guarda en tu navegador solo lo necesario para mantener la sesión y tus preferencias.
3. Menores de edad
- No se admiten menores de 13 años. Si sabemos que una cuenta pertenece a un menor de 13, la eliminamos junto con sus datos.
- Las personas de 13 a 17 años solo pueden registrarse y comprar con la autorización de su madre, padre o representante legal, que se declara al crear la cuenta. Tratamos sus datos respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, y únicamente para que puedan jugar.
- El representante legal puede, en cualquier momento, pedir conocer los datos del menor, corregirlos, retirar la autorización o solicitar la eliminación de la cuenta escribiendo al correo de contacto. Podremos pedir una comprobación razonable de que quien escribe es el representante.
- Recomendamos a los menores no compartir datos personales en nombres de guardián, alianzas ni mensajes.
4. Con quién compartimos los datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los tratan, por encargo nuestro o como responsables del pago, los proveedores necesarios para prestar el servicio:
- DigitalOcean (Estados Unidos): alojamiento del servidor y de la base de datos.
- Resend (Estados Unidos): envío de los correos de verificación y recuperación. Recibe tu dirección de correo y el contenido del mensaje.
- Google Play: procesa los pagos hechos en Android. Nos comunica el estado de la compra y el identificador de la orden.
- Wompi (Bancolombia) y Mercado Pago: procesan los pagos hechos en PC. Nos comunican el estado del pago y el identificador de la orden.
Cada proveedor de pago trata los datos de quien paga según su propia política de privacidad. Esto supone que algunos datos se almacenan y tratan fuera de Colombia; al registrarte autorizas esa transferencia para las finalidades descritas. También podremos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Los datos de la cuenta y el progreso se conservan mientras la cuenta exista.
- Los códigos de verificación y recuperación caducan a los 15 minutos y el contenido de los correos se borra de nuestra cola tras el envío.
- Los avisos técnicos que envían los proveedores de pago se borran a los 30 días.
- El registro de compras y el libro mayor de Atsios se conservan [REVISAR: plazo contable y tributario, propuesta 5 años].
- Cuando pides eliminar tu cuenta, borramos tu correo, nombre de guardián, contraseña, progreso, líderes, equipo, Baúl, cartas, campamentos, datos de Arena y del Nexo y mensajes en un plazo máximo de 15 días hábiles [REVISAR]. El registro de compras y el libro mayor de Atsios no se borran sino que se anonimizan (se desvinculan de tu correo y de tu nombre) y se conservan durante el plazo anterior, porque la ley nos obliga a llevar la contabilidad. Pueden quedar copias de seguridad cifradas por un tiempo limitado, hasta su rotación [REVISAR: plazo de rotación de copias].
6. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización que diste; saber qué uso les hemos dado; revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos; y acceder gratis a ellos. Para ejercerlos:
- En el juego, en «Mi cuenta», puedes descargar una copia de tus datos (incluidos líderes, habilidades, equipo, Baúl, cartas, campamentos, Arena, Nexo, billetera y compras), cerrar todas las sesiones y solicitar la eliminación de la cuenta.
- Por correo, escribiendo al correo de contacto desde la dirección de tu cuenta. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles.
- Si ya no tienes el juego instalado, puedes pedir la eliminación de la cuenta por correo [REVISAR: enlace web de solicitud de borrado exigido por Google Play].
Si resides en Colombia y consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber reclamado ante nosotros. Si resides en otro país, puedes ejercer además los derechos que tu ley local te reconozca escribiendo al mismo correo.
7. Seguridad
La conexión con el juego va cifrada. Las contraseñas y los códigos se guardan como hash, la cola de correos está cifrada, los recibos de pago se guardan como resumen criptográfico y la base de datos no es accesible desde Internet. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte a tus datos, te avisaremos y lo comunicaremos a la autoridad cuando corresponda.
8. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio afecta a las finalidades o a los datos tratados, te pediremos aceptarla de nuevo.